Libro de Reclamaciones – Best Brands SAC

ℹ️ Información importante: La formulación de una queja o reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta en un máximo de 30 días calendario. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571.

⚠️ PASO 1 — Tipo de Manifestación

Tipo de registro *

⚠️ RECLAMO

Disconformidad relacionada a los productos o servicios. El proveedor está obligado a responder.

📢 QUEJA

Disconformidad relacionada con la atención al público y trato del personal.

👤 PASO 2 — Datos del Consumidor

Tipo de documento *

Número de documento *

Nombres *

Apellido Paterno *

Apellido Materno *

El consumidor es menor de edad (requiere apoderado / representante legal)

Correo electrónico *

Teléfono / Celular

Dirección (opcional)

🛍️ PASO 3 — Identificación del Bien o Servicio

Tipo de bien contratado *

Monto reclamado (S/) — Opcional

Descripción del bien o servicio *

📝 PASO 4 — Detalle del Reclamo o Queja

Descripción detallada * (Describa claramente los hechos que motivan su )

Pedido o solicitud al proveedor * (Indique qué espera o solicita como solución)

📎 PASO 5 — Documentos de Evidencia (Opcional)

💡

Puede adjuntar hasta 3 archivos como evidencia de su reclamo o queja (fotos del producto, boletas, contratos, capturas de pantalla, etc.).
Formatos: PDF, JPG, PNG, Word — Máximo 5 MB por archivo.

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Hasta 3 archivos · PDF, JPG, PNG, Word · Máx. 5 MB c/u

📜 Declaración y Envío

ℹ️

Al enviar este formulario, declaro bajo juramento que la información proporcionada es veraz y completa, y autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) para atender mi solicitud. Los datos serán conservados por INDECOPI y el proveedor.

He leído y acepto la declaración anterior. Confirmo que los datos ingresados son verídicos. *

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